Ordin 3111/2004 pentru punerea in aplicare a Normelor privind informatiile pe care asiguratorii si intermediarii in asigurari trebuie sa le furnizeze clientilor, aparut in Monitorul Oficial partea I nr.1243 din 23/12/2004.

Conform acestui Ordin, informatiile furnizate clientilor sau potentialilor clienti in legatura cu un contract de asigurare trebuie sa indeplineasca urmatoarele conditii:

• Sa fie transmise in limba romana si, dupa caz, in alta limba cu care s-a cazut de acord;
  
• Sa fie furnizate in scris sau pe alt suport durabil care este disponibil si accesibil beneficiarilor informatiilor;
  
• Sa fie semnate de luare la cunostinta de catre beneficiari (clienti sau potentiali clienti)
  
• Sa fie intr-o forma clara, accesibila si exacta.
  

Informatia poate fi oferita si verbal la solicitarea clientilor, urmand ca dupa semnarea contractului de asigurare informatiile sa fie puse la dispozitia clientului in forma scrisa.

Indiferent de tipul asigurarii, asiguratorul va furniza - inainte de semnarea contractului de asigurare - o serie de informatii cu caracter general:

1. informatii despre asigurator:


a) denumirea asiguratorului si forma juridica;
b) numarul de ordine din Registrul asiguratorilor, reasiguratorilor si intermediarilor in asigurari si/sau in reasigurari;
c) adresa sediului social si, daca este cazul, adresa sucursalei sau agentiei la care se incheie contractul de asigurare;


2. informatii despre contractul de asigurare:


a) definirea fiecarui eveniment asigurat, a indemnizatiei de asigurare in cazul producerii evenimentului asigurat;
b) momentul inceperii si cel al incetarii contractului de asigurare;
c) modalitatile de executare, suspendare sau incetare a contractului de asigurare;
d) modalitatea prin care se platesc primele si termenele de plata a primelor de asigurare;
e) modalitatile si termenele de plata a indemnizatiilor de asigurare;
f) informatii despre perioada de gratie;
g) procedurile de solutionare a eventualelor litigii rezultate din executarea contractului, respectiv informatii despre modalitatile de rezolvare pe cale amiabila a reclamatiilor formulate de asigurati sau de beneficiarii contractelor de asigurare, dupa caz, acestea neconstituind o restrangere a dreptului clientului de a recurge la procedurile judiciare legale;
h) informatii generale privind deducerile prevazute de legislatia fiscala aplicabila contractelor de asigurare;
i) legea aplicabila contractului de asigurare.

In cazul intermediarilor (agenti sau brokeri), vor fi furnizate informatii suplimentare referitoare la:

1. brokerul de asigurare:


a) faptul ca este autorizat sa functioneze ca broker de asigurare si numarul de inregistrare din Registrul asiguratorilor, reasiguratorilor si intermediarilor in asigurari si/sau reasigurari si mijloacele de verificare a acestei informatii;
b) denumirea si sediul social;
c) faptul ca in conformitate cu art. 35 alin. (10) din Legea nr. 32/2000, cu modificarile si completarile ulterioare, sub conditia imputernicirii primite din partea asiguratorilor, are dreptul sa colecteze primele, sa plateasca despagubirile in numele acestora, in moneda prevazuta in contractul de asigurare, dupa caz, cu respectarea prevederilor legale in vigoare, si sa emita documentele de asigurare in numele asiguratorului;
d) daca informatiile despre contractul de asigurare propus clientului sunt furnizate in baza studiului conditiilor unui numar suficient de mare de contracte de asigurare disponibile pe piata, care ii dau posibilitatea sa faca o recomandare fundamentata si profesionala, in concordanta cu cerintele formulate de clienti in mandatul de brokeraj;
e) procedurile de solutionare pe cale amiabila a eventualelor litigii dintre clienti si brokerul de asigurare;


2. agentul de asigurare:


a) faptul ca poate sa desfasoare activitate ca agent de asigurare intrucat detine o autorizatie valabila, scrisa, din partea unui asigurator, respectiv un contract de agent, pentru a actiona in numele acestuia;
b) numarul de inregistrare ca agent de asigurare din Registrul agentilor de asigurare si modalitatile de verificare a acestei informatii, precum si codul unic de agent;
c) clasele de asigurari pentru care intermediaza contracte de asigurare, in conformitate cu art. 34 alin. (8) din Legea nr. 32/2000, cu modificarile si completarile ulterioare;
d) denumirea asiguratorilor pentru care este autorizat sa intermedieze fiecare clasa de asigurare prin contractul de agent;
e) orice interes de participare sau orice participatie, dupa caz, pe care o societate de asigurare ori o societate-mama a unei anumite societati de asigurare le detine in drepturile de vot sau in capitalul agentului de asigurare persoana juridica;
f) procedurile de solutionare pe cale amiabila a eventualelor litigii dintre clienti si agentul de asigurare.

In mod particular, in ceea ce priveste contractele de asigurari de viata si/sau asigurari de accidente si boala si/sau asigurari de sanatate, vor fi transmise obligatoriu urmatoarele informatii:

a) definirea fiecarui eveniment asigurat, a indemnizatiei de asigurare in cazul producerii evenimentului asigurat, a fiecarui beneficiu si a clauzelor optionale/suplimentare;
b) momentul inceperii si cel al incetarii contractului de asigurare;
c) modalitatile de executare, suspendare sau incetare a contractului de asigurare;
d) modalitatea prin care se platesc primele, durata si termenele de plata a primelor de asigurare;
e) modalitatea si termenele de plata a indemnizatiilor de asigurare;
f) informatii despre primele aferente fiecarui beneficiu, atat cele principale, cat si cele suplimentare, dupa caz;
g) informatii despre perioada de gratie;
h) modalitatile de calcul si de distributie a bonusurilor si a sumelor reprezentand participarea la profit, daca este cazul;
i) indicarea valorii de rascumparare totale, a sumelor asigurate reduse, precum si a nivelului pana la care acestea sunt garantate pentru fiecare an de asigurare din cadrul perioadei de asigurare acoperite prin contractul de asigurare;
j) informatii despre natura activelor, definirea unitatilor de care sunt legate beneficiile pentru asigurarile de viata si anuitati legate de fonduri de investitii;
k) o simulare a evolutiei valorii contului contractantului, precum si a valorii de rascumparare totale la sfarsitul fiecarui an de asigurare din cadrul perioadei acoperite prin contractul de asigurare pentru asigurarile de viata si anuitati care sunt legate de fonduri de investitii; aceasta simulare se va face mentinandu-se constanta valoarea unitatii pe toata durata derularii contractului de asigurare;
l) procedurile de solutionare a eventualelor litigii rezultate din executarea contractului de asigurare, respectiv informatii despre modalitatile de rezolvare pe cale amiabila a reclamatiilor formulate de asigurati sau de beneficiarii cuprinsi in contractele de asigurare, dupa caz, acestea neconstituind o restrangere a dreptului clientului de a recurge la procedurile judiciare legale;
m) informatii generale privind deducerile prevazute de legislatia fiscala care se aplica contractelor de asigurare;
n) legea aplicabila contractului de asigurare.

Pe parcursul derularii contractului clientii vor fi informati in legatura cu modificarile intervenite si care au legatura cu respectivul contract, cum ar fi cele privind asiguratorul si conditiile de contract.

La fiecare aniversare a contractului de asigurare, se vor furniza informatii despre situatia bonusurilor si a sumelor reprezentand participarea la profit.

Vezi alte articole din aceeas categorie ››