Pe parcursul anului 2005, s-au adresat Agenţiei Naţionale pentru Întreprinderi Mici şi Mijlocii şi Cooperaţie un număr de 918 petenţi, dintre care, 241 au formulat solicitările lor pe suport de hârtie, iar, restul, de 677, prin e-mail, direct pe Forumul ANIMMC, instalat pe web-site-ul instituţiei : www.animmc.ro .

La cele 241 de solicitări, reclamaţii, sesizări şi propuneri primite pe suport de hârtie, direcţiile de specialitate ale Agenţiei au răspuns, potrivit prevederilor OG nr. 27/2002 şi a Legii nr. 544/2001, în termenul legal, de până la 30 de zile calendaristice, înregistrate de la data primirii lor şi până la transmiterea răspunsurilor către petenţi. Astfel, din luna ianuarie, până la data de 31 decembrie 2005, au fost înregistrate şi soluţionate, următoarele petiţii :

- Direcţia Economică, Juridică şi Resurse Umane - 64, aproximativ 25% au făcut referiri la prevederile Legii 300/2004 şi a HG nr. 1766/2004, circa 25% sunt cu trimitere la prevederile Legii nr 346/2004 pentru stimularea înfiinţării şi dezvoltării întreprinderilor mici şi mijlocii, dar sunt abordate şi probleme care ţin de alte prevederi legale, respectiv: de paşii necesari pentru înfiinţarea unei afaceri, clarificări cu privire la majorarea impozitului pe venitul microîntreprinderilor, atestarea faptului că societatea respectivă îndeplineşte condiţiile de IMM, etc

- Direcţia Elaborare, Implementare şi Monitorizare Programe pentru IMM şi Cooperare internaţională - 52, circa 88% au făcut referire la programele de susţinere financiară nerambursabilă: investiţii, consultanţă, susţinerea imaginii la export, START, pentru pregătirea antreprenorială a femeilor manager etc. Restul fac referire la posibilităţi de finanţare şi/sau de înfiinţare şi promovare a unor noi afaceri.

- Direcţia Strategii, Politici şi Analize pentru IMM şi Integrare Europeană - 47, 99% dintre acestea se referă la legislaţia europeană, condiţiile şi criteriile impuse de piaţa comunitară. Totodată, se solicită detalii despre ceea ce se întâmplă în statele membre şi ce se impune pentru a fi competitiv şi a exista şi în contextul impus de viitoarele structuri europene.

- Direcţia Strategii, Politici şi Programe pentru Cooperaţie - 38, peste 95% au făcut referire la prevederile noii legi care reglementează activitatea sistemului cooperatist - Legea nr. 1/2005, dar au fost solicitate şi precizări cu privire la Programul multianul de susţinere a meşteşugarilor şi artizanilor.

- Direcţia Strategii, Politici şi Programe pentru Comerţ Interior - 29, circa 75% fac referire la programele de susţinere financiară pentru societăţile implicate în sfera comerţului cu produse şi servicii, iar, restul, solicită informaţii despre modalităţi de vânzare, soldare etc

Soluţionarea petiţiilor primite on-line

Potrivit prevederilor Ordinului Preşedintelui ANIMMC, nr 20/2005, răspunsurile la întrebările adresate on-line pe Forumul instalat pe web-site-ul instituţiei: www.animmc.ro, la cele 677 de întrebări primite prin e-mail s-a răspuns cu sprijinul direcţiilor de specialitate, în termen de maximum 48 de ore, de la data transmiterii lor de către petenţi, după cum urmează :

- Direcţia Economică, Juridică şi Resurse Umane - 243

-Direcţia Elaborare, Implementare şi Monitorizare Programe pentru IMM şi Cooperare internaţională - 189

- Direcţia Strategii, Politici şi Analize pentru IMM şi Integrare Europeană- 120

-Direcţia Strategii, Politici şi Programe pentru Cooperaţie - 73

-Direcţia Strategii, Politici şi Programe pentru Comerţ Interior -52

Prin intermediul dialogului on-line a crescut gradul de mediatizare al strategiei, politicilor şi programelor de susţinere financiară şi pregătire antreprenorială a sectorului IMM.