Cu sprijinul financiar si asistenta tehnica din partea Uniunii Europene, Guvernul României,prin intermediul Ministerului Integrarii Europene si, respectiv ANIMMC va pune la dispozitiasectorului IMM, un nou program directionat spre furnizarea de instruire si servicii deconsultanta in directa colaborare cu furnizorii locali de servicii de sprijin în dezvoltareaafacerilor, astfel încât sa se asigure un transfer important de know-how si expertiza în scopulîmbunatatirii capacitatii profesionale a furnizorilor locali în crearea si livrarea de servicii deînalta clasa calitativa.

Programul vizeaza dezvoltarea unei retele nationale de furnizori de servicii de sprijin pentrudezvoltarea afacerilor, coordonat la nivel regional cu IMM-urile, în calitate de potentialibeneficiari, precum si cu alte institutii relevante care activeaza în domeniul IMM si aldezvoltarii regionale.

Programul de crearea a retelei nationale de servicii de consultanta si sprijin pentru IMM îndezvoltarea afacerilor se va axa pe trei componente care vor îmbina elementele unei abordaricuprinzatoare, orientata atât catre oferta (supply driven), cât si catre întâmpinarea cererii(demand driven) si anume:

(1) crearea de capacitate la nivelul furnizorilor de servicii deinstruire si consultanta în afaceri;
(2) creare de servicii de sprijin pentru întreprinderi;
(3)impulsionarea cererii de astfel de servicii de consultanta si sprijin pentru IMM.

Având în vedere cele de mai sus, sondajul ANIMMC a prilejuit tocmai ocazia masurariigradului în care IMM-urile au apelat la astfel de servicii profesionale în decursul functionariilor.

Concluziile care s-au desprins cu privire la stadiul actual al cererii de servicii de instruire siconsultanta generala sau de specialitate sunt mai redate în cuprinsul acestui ultim capitol alraportului de cercetare.

5.1.Participarea în programe de training

Participarea managerilor la cursuri de instruire în 2004



• Semnal de alarma! Interesul managerilor din IMM-uri pentru împrospatareacunostintelor si aptitudinilor lor prin cursuri de pregatire este foarte scazut. Mareamajoritate a firmelor (70,2%) nu au avut nici un manager participant la cursuri deinstruire, în timp ce numai 16,8% dintre IMM-uri sustin ca putini dintre managerii lorau fost cuprinsi în cursuri de instruire.

• Pe sectoare de activitate situatia participarii la cursuri de instruire a manageriloreste si mai alarmanta. Astfel, în Agricultura întâlnim cel mai mare numar de IMM-uricare nu au avut nici un manager participant la cursuri de instruire (97,5%), sectorîndeaproape urmat de firmele din Transporturi si Comunicatii, cu un procent de 84,4%de IMM-uri ce nu au avut nici un manager cursant. În schimb, o situatie aparent maibuna întâlnim la IMM-urile din sectorul Alte servicii, unde 29,9% din IMM-uri si-autrimis putini dintre managerii lor la cursuri de pregatire continua.



• Întreprinderile din categoria mijlocie si-au trimis managerii la cursuri într-o masurasporita decât au facut-o celelalte categorii. Se observa o corelatie pozitiva întremarimea întreprinderii si frecventa cu care îsi trimit managerii la cursuri deinstruire. Astfel, 71,8% dintre micro-întreprinderi au declarat ca nu au avut nici unmanager cursant, în timp ce doar 43,5% dintre întreprinderile mijlocii s-au aflat înaceasta situatie. În replica, întreprinderile din categoria mijlocii au reusit într-oproportie de 35,1% în comparatie cu cele mici (21,7%) si cu mult mai mult decâtmicro-întreprinderile (15,8%) sa-si trimita unii manageri la training.

Participarea angajatilor la cursuri de instruire în 2004



• Situatia poate fi catalogata ca fiind grava, cu atât mai mult cu cât nicitabloul participarii angajatilor nu se deosebeste esential fata de participareamanagerilor. La fel ca si în analiza de mai sus întâlnim un procent foartemare de IMM-uri (68% în medie) ce nu au avut nici un angajat cuprins înprograme de instruire. Doar în 7,1% dintre firme toti angajatii au participat lacursuri de instruire, iar 19,3% dintre IMM –uri spuneau ca putini dintreangajatii lor au participat la cursuri de instruire.



• Cu toate acestea o situatie ceva mai buna se identifica în sectorul “Alteservicii” unde s-a înregistrat cel mai mare procent de firme ce au avutangajatii cuprinsi în programe de instruire (42,8% în mod cumulat). La polulopus, al experientei negative se afla firmele din Transporturi si Comunicatii.Acestora li se asociaza cel mai mare procent de firme ce nu au avut nici uncursant (80%) în programe de pregatire.

• Procentul firmelor mijlocii care si-au trimis angajatii la cursuri deperfectionare este de aproape 2 ori mai mare decât cel al microîntreprinderilorsau al firmelor mici. Se pastreaza corelatia semnalata înanaliza anterioara, conform careia în cazul micro-întreprinderilor (69,7%)întâlnim mai multe firme fara nici un angajat cursant, decât în cele mici(60,2%) sau mijlocii (36,3%).

5.2. Servicii de consultanta pentru dezvoltarea afacerilor

Masura în care IMM apeleaza la servicii de consultanta

• Putine sunt IMM-urile care au apelat la servicii de consultanta în mod regulat (6,6%),un procent mai ridicat (15,6%) au facut-o în mod sporadic, si mai mult decât atât,marea majoritate nu au solicitat niciodata astfel de servicii în timpul vietii loractive (77,1%).






• Inexistenta unor diferente semnificative pe sectoare de activitate întareste concluziaca acesta este un fenomen generalizat. Singurul sector care se detaseaza de aceastafotografie generala este Industria, caz în care un sfert din IMM-uri au apelat în modsporadic la servicii de consultanta.


• În schimb, pe categorii de marime se evidentiaza faptul ca, cu cât întreprindereaeste mai mare, a fost pusa mai frecvent în situatia de a apela la servicii deconsultanta, fie regulat (în cazul a 12,4% la întreprinderile mijlocii, fie sporadic(32,2% la aceeasi categorie de firme). O astfel de corelatie pozitiva poate fi pusa peseama accesului mai mare la firmele mai mari, deci a disponibilitatilor financiare darsi de informare, cât si pe seama nevoilor mai complexe de expertiza dinîntreprinderile mijlocii în comparatie cu celelalte. Mentionam ca cele subliniateanterior sunt indicii, si nu evidente clare a cauzalitatii, sondajul nepropunându-si înaceasta faza sa aprofundeze analiza accesului la servicii de consultanta. Bineînteles,ca se impune o cercetare separata a motivelor si barierelor pe care le întâmpinaIMM-urile în accesarea serviciilor pentru dezvoltarea afacerilor, inclusiv a celor deconsultanta. Analiza prezenta s-a concentrat pe tipurile de servicii care au fostutilizate, astfel la întrebarea

Tipuri de servicii de consultanta utilizate



Cererea de consultanta a IMM-urilor se îndreapta cu precadere catre: consultanta în domeniioperationale, precum: finante, marketing, productie, creatie, proiectare. Din 80,4% dintreIMM-urile care au apelat, fie în mod regulat fie sporadic, la servicii de consultanta de acestgen, doar 1/3 s-au îndreptat catre servicii de instruire de personal si într-o masura mult maiscazuta catre alte categorii de servicii de consultanta: sprijin în întocmirea unui plan deafaceri (21,7% dintre optiunile exprimate) sau asistenta tehnica pentru introducerea sicertificarea diferitelor categorii de standarde (20,3%) .

Acest din urma aspect se coroboreazacu preocuparea înca scazuta a firmelor de a introduce sistemul de management al calitatii(subliniata în partea întâi a acestui raport de analiza) sau a altor tipuri de certificari, atestarisi autorizari.

• Pe categorii de marime nu se remarca o tendinta aparte, cu exceptia faptului case observa o corelatie directa între categoria de marime si frecventa cu carefirmele au apelat la servicii de asistenta tehnica pentru standarde si certificari.
  Astfel, daca doar 16,3% dintre micro-întreprinderi au solicitat acest tip deconsultanta, în cazul firmelor mijlocii acest procent se dubleaza, respectiv 33,8%dintre ele au apelat la acest tip de asistenta de specialitate, fapt care secoroboreaza cu preocuparea lor mai ridicata de a se certifica si introducesistemul de management de calitate, atât la categoria standard, cât si protectiamediului.

5.3. Tipuri de informatii de care au nevoie IMM-urile

Tipuri de informatii solicitate de la ANIMMC

La aceasta întrebare raspunsul IMM-urile se distribuie dupa cum urmeaza:

• Cele mai multe firme doresc sa obtina de la ANIMMC informatii cu privire lalegislatie (57,3%), precum si asupra normelor de aplicare (42,4%). În al treilea rând,firmele sunt interesate în obtinerea de sprijin sub forma de informatii pe linie destandarde (28,5%). Într-o proportie mult mai mica firmele sunt interesate deinformatii despre sursele de finantare (3,1% dintre IMM-uri) si facilitareaoportunitatilor de afaceri (2,1%).






• ANIMMC trebuie sa faca fata unei eterogenitati de interese exprimate de IMM-uri înfunctie de sectorul de activitate din care fac parte. Astfel, pentru firmele dincategoria Hoteluri si restaurante agentia trebuie sa le furnizeze în cea mai maremasura (86,9%) informatii despre legislatie, în timp ce pentru cele din Agricultura,normele de aplicare a reglementarilor reprezinta cea mai mare solicitare (64,3%dintre IMM-urile din acest sector), firmele din Alte servicii sunt în proportia cea maimare interesate de problematica standardelor (43,3%). Desi subliniam anterior ca, peansamblul sectorului IMM, interesul pentru obtinerea de informatii referitoare lasursele de finantare din partea ANIMMC nu reprezinta o optiune majora, totusi firmeledin agricultura manifesta un interes mai ridicat în aceasta directie. Astfel, ANIMMC afost solicitat de un procent de 14,7% dintre firmele din agricultura sa li se alature cusprijin informational pe aceasta directie.


• Concluziile pe ansamblul sectorului se valideaza si la analiza pe categorii de marime.În schimb, urmarind structura opiniilor firmelor în functie de categoria de marimeputem retine urmatoarele accente, si anume: întreprinderile mici au manifestat uninteres suplimentar fata de obtinerea de informatii despre standarde (31,4% fata de omedie de 28,5%), iar firmele mijlocii sunt interesate în putin mai mare masura deinformatii referitoare la legislatie si norme de aplicare (60,4% fata de o medie de57,3%). Tot acestea din urma sunt mai preocupate sa obtina de la ANIMMC sprijininformational pe linia oportunitatilor de afaceri (7,1% din firmele din aceastacategorie fata de o medie de 2,1% pe total sector).

Vezi alte articole din aceeas categorie ››